Претензия принимается в течении СУТОК после получения груза клиентом:

Поставка вторник – претензия ДО обеда четверга
Поставка субботы – претензия ДО обеда понедельника

Каждая плантация должна быть выставлена отдельно, отдельным письмом, с отдельным набором фотографий и отдельным бланком

Перечень необходимых фото:
а) Фото КОРОБКИ (необходимо, чтобы номер AWBбыло видно четко)
б) 2-3 Фото ПРОБЛЕМЫ (по какой причине выставлена претензия)
в) 1 фото с ОБЩИМ количество выставляемого товара (на 1 фото должно быть видно то количество цветка, которое рекламируется, плантации возмещают только то количество, которое видно на 1 фото).

В течении суток после выставления претензии, вы получите письмо с уведомлением НОМЕРА претензии и суммы к возмещению.
Претензии рассматриваются в течении 2-3 недель, возмещаются 1 раз в месяц с 5 по 15 число.