Оформление претензии
Правила оформления претензии
Сроки подачи претензии, строго 24 часа после получения товара!
Претензия принимается в течении СУТОК после получения груза клиентом:

Поставка вторник – претензия до обеда четверга.
Поставка субботы – претензия до обеда понедельника.
    Одна претензия, одно заполнение.
    Каждая коробка с поврежденным товаром должна быть выставлена отдельным оформлением формы выше, с отдельным набором фотографий.
      Фото должны отражать суть претензии.
      Прикрепляйте только фотографии! Видео не прикреплять!

      Перечень необходимых фотографий:
      а) Фотография коробки + фотография отражающая номер AWB и ее содержание.
      б) Фотографии поврежденного товара. Эти фото должны отражать суть претензии: на фотографиях должно быть видно штрих-код пачки, причина (ботритис, мятый бутон, осыпающийся бутон и тд). Для каждой выставленной пачки желательно предоставить 2 фотографии (с упаковкой, где видно штрихкод-пачки и без упаковки, где видно суть проблемы).
      в) Одна фотография с общим количеством выставляемого товара. Так как плантации учитывают столько стеблей, сколько видно на фотографиях.
      Сроки рассмотрения.
      В течении суток после оформления претензии через сайт, вы получите письмо с подтверждением НОМЕРА претензии и суммы к возмещению.
      После заполнения формы, претензии рассматриваются в течении 2-3 недель, возмещаются 1 раз в месяц с 5 по 15 число.
        Заполните форму ниже:
        Заполняйте форму строго по шагам.
        Обязательно ознакомьтесь с правилами подачи претензии, они находятся над формой.
        Отправить данные на обработку?
        Номер клиента:
        Введите ваш клиентский номер или ФИО.
        Название плантации:
        Если у вас претензия более чем на одной плантации, то для каждой следующей претензии заполняйте отдельную форму.
        Напишите сорт:
        Если у Вас испорчено более одного сорта, то для последующих сортов новую форму претензии.
        Длинна:
        Количество стеблей:
        Прикрепите фото коробки, где видно AWB и состав в коробки (1 шт):
        Если фото больше 1 шт, то еще раз нажмите на кнопку загрузки, и далее нажмите Добавить
        Прикрепите фото испорченного цветка (желательно не более 3 фото):
        Если фото больше 1 шт, то еще раз нажмите на кнопку загрузки, и далее нажмите Добавить.
        Прикрепите одно общее всего испорченного цветка (1 шт):
        Важно что бы в одну фотографию вмещался абсолютно весь цветок, по которому оформляете данную претензию.
        Подробно опишите суть претензии: