Претензия принимается в течении СУТОК после получения груза клиентом:

Каждая коробка с поврежденным товаром должна быть выставлена отдельным оформлением формы выше, с отдельным набором фотографий.

Прикрепляйте только фотографии!

Перечень необходимых фотографий:
а) Фотография коробки + фотография отражающая номер AWB и ее содержание.
б) Фотографии поврежденного товара. Эти фото должны отражать суть претензии: на фотографиях должно быть видно штрих-код пачки, причина (ботритис, мятый бутон, осыпающийся бутон и тд). Для каждой выставленной пачки желательно предоставить 2 фотографии (с упаковкой, где видно штрихкод-пачки и без упаковки, где видно суть проблемы).
в) Одна фотография с общим количеством выставляемого товара. Так как плантации учитывают столько стеблей, сколько видно на фотографиях.
г) Если претензия количественная, то необходимо отправить видео через систему, либо менеджеру по претензиям на на вотсап (+79680122704)

После заполнения формы, претензии рассматриваются в течении 2-3 недель, возмещаются 1 раз в месяц с 5 по 15 число.