Программа FLOREX
Оформление претензии
Правила оформления претензии
Сроки подачи претензии, строго 24 часа после получения товара!
Претензия принимается в течении СУТОК после получения груза клиентом:
    Одна претензия, одно заполнение.
    Каждая коробка с поврежденным товаром должна быть выставлена отдельным оформлением формы выше, с отдельным набором фотографий.
      Фото должны отражать суть претензии.
      Прикрепляйте только фотографии!

      Перечень необходимых фотографий:
      а) Фотография коробки + фотография отражающая номер AWB и ее содержание.
      б) Фотографии поврежденного товара. Эти фото должны отражать суть претензии: на фотографиях должно быть видно штрих-код пачки, причина (ботритис, мятый бутон, осыпающийся бутон и тд). Для каждой выставленной пачки желательно предоставить 2 фотографии (с упаковкой, где видно штрихкод-пачки и без упаковки, где видно суть проблемы).
      в) Одна фотография с общим количеством выставляемого товара. Так как плантации учитывают столько стеблей, сколько видно на фотографиях.
      г) Если претензия количественная, то необходимо отправить видео через систему, либо менеджеру по претензиям на на вотсап (+79680122704)
      Сроки рассмотрения.
      После заполнения формы, претензии рассматриваются в течении 2-3 недель, возмещаются 1 раз в месяц с 5 по 15 число.
        Минимальная сумма рекламации 20$!
        Заполните форму ниже:
        Заполняйте форму строго по шагам.
        Обязательно ознакомьтесь с правилами подачи претензии, они находятся над формой.
        Отправить данные на обработку?
        Номер клиента:
        Введите ваш клиентский номер или ФИО.
        Название плантации:
        Если у вас претензия более чем на одной плантации, то для каждой следующей претензии заполняйте отдельную форму.
        Напишите сорт:
        Если у Вас испорчено более одного сорта, то для последующих сортов новую форму претензии.
        Длинна:
        Количество стеблей:
        Прикрепите фото коробки, где видно AWB и состав в коробки (1 шт):
        Если фото больше 1 шт, то еще раз нажмите на кнопку загрузки, и далее нажмите Добавить
        Прикрепите фото испорченного цветка (желательно не более 3 фото):
        Если фото больше 1 шт, то еще раз нажмите на кнопку загрузки, и далее нажмите Добавить.
        Прикрепите одно общее всего испорченного цветка (1 шт):
        Важно что бы в одну фотографию вмещался абсолютно весь цветок, по которому оформляете данную претензию.
        Подробно опишите суть претензии: